/* ============================================================
   Localizy Assistant — Widget Chatbot
   Aligné sur le Design System Localizy (DS Localizy) :
   - Palette : navy #31445E, lavande #9699CE, rouge CTA #FF6B6B
   - Typo : Clash Display (display) + Work Sans (body)
   - Ombres douces neutres, boutons pill, rayons 12/16px
   ------------------------------------------------------------
   Les couleurs principales sont injectées en JS :
   --lz-color  (data-color, défaut navy)
   --lz-accent (data-accent, défaut rouge CTA)
   ============================================================ */

/* ---- Fonts du DS (CDN officiels — repli système si indispo) ---- */
@import url("https://api.fontshare.com/v2/css?f[]=clash-display@500,600&display=swap");
@import url("https://fonts.googleapis.com/css2?family=Work+Sans:ital,wght@0,400;0,500;0,600;1,400&display=swap");

/* Conteneur racine : isole nos styles et porte les tokens */
#lz-chatbot {
  /* Tokens couleur (overridés en JS via data-color / data-accent) */
  --lz-color: #31445E;        /* navy — primaire */
  --lz-accent: #FF6B6B;       /* rouge — CTA */
  --lz-lavender: #9699CE;     /* lavande — accent secondaire */
  --lz-lavender-soft: #BABBDE;

  /* Neutres DS */
  --lz-bg-messages: #F5F5FA;  /* --lz-bg */
  --lz-white: #FFFFFF;
  --lz-text: #31445E;         /* texte primaire = navy */
  --lz-text-dark: #151515;
  --lz-grey-200: #E2E2EE;
  --lz-grey-400: #9C9CB4;
  --lz-grey-500: #6E6E86;
  --lz-success: #4FB286;

  /* Rayons DS */
  --lz-radius-sm: 8px;
  --lz-radius-md: 12px;       /* cartes */
  --lz-radius-lg: 16px;       /* bulles messages */
  --lz-radius-xl: 20px;       /* fenêtre */
  --lz-radius-pill: 9999px;

  /* Ombres DS (douces, neutres) */
  --lz-shadow-sm: 0 2px 6px rgba(35, 49, 66, 0.06), 0 1px 2px rgba(35, 49, 66, 0.04);
  --lz-shadow-md: 0 8px 24px rgba(35, 49, 66, 0.08), 0 2px 4px rgba(35, 49, 66, 0.04);
  --lz-shadow-pop: 0 24px 60px rgba(35, 49, 66, 0.18);

  /* Motion DS */
  --lz-ease-out: cubic-bezier(0.22, 1, 0.36, 1);
  --lz-ease-spring: cubic-bezier(0.34, 1.56, 0.64, 1);

  /* Typo DS */
  --lz-font-display: "Clash Display", "Space Grotesk", system-ui, sans-serif;
  --lz-font-body: "Work Sans", "Inter", system-ui, -apple-system, sans-serif;

  font-family: var(--lz-font-body);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.45;
  color: var(--lz-text);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

#lz-chatbot *,
#lz-chatbot *::before,
#lz-chatbot *::after {
  box-sizing: border-box;
}

/* ============================================================
   BULLE FLOTTANTE (état fermé)
   ============================================================ */
.lz-bubble {
  position: fixed;
  bottom: 24px;
  right: 24px;
  width: 60px;
  height: 60px;
  /* Cercle épuré. L'effet "conversation" est porté par la bulle
     d'accroche (.lz-callout) qui apparaît à côté. */
  border-radius: 50%;
  background: var(--lz-color);
  border: none;
  cursor: pointer;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  overflow: visible;
  box-shadow: var(--lz-shadow-md);
  z-index: 999998;
  transform: scale(0.9);
  transition: transform 0.18s var(--lz-ease-out), box-shadow 0.18s var(--lz-ease-out);
  animation: lz-bubble-in 0.55s var(--lz-ease-spring);
}

/* ---- Bulle d'accroche (callout) : petite bulle de conversation ---- */
.lz-callout {
  position: fixed;
  right: 22px;
  bottom: 96px; /* juste au-dessus du cercle (24 + 60 + marge) */
  max-width: 230px;
  background: #ffffff;
  color: var(--lz-text);
  font-family: var(--lz-font-body);
  font-size: 14px;
  font-weight: 500;
  line-height: 1.35;
  padding: 11px 34px 11px 14px;
  border-radius: 16px;
  box-shadow: var(--lz-shadow-md);
  z-index: 999998;
  cursor: pointer;
  opacity: 0;
  transform: translateY(10px) scale(0.96);
  transform-origin: bottom right;
  pointer-events: none;
  transition: opacity 0.32s var(--lz-ease-out), transform 0.32s var(--lz-ease-spring);
}

.lz-callout.lz-show {
  opacity: 1;
  transform: translateY(0) scale(1);
  pointer-events: auto;
}

/* petite queue de la bulle d'accroche, pointant vers le cercle */
.lz-callout::after {
  content: "";
  position: absolute;
  right: 26px;
  bottom: -6px;
  width: 14px;
  height: 14px;
  background: #ffffff;
  border-bottom-right-radius: 3px;
  transform: rotate(45deg);
  z-index: -1;
}

/* bouton de fermeture discret de l'accroche */
.lz-callout-close {
  position: absolute;
  top: 6px;
  right: 8px;
  width: 18px;
  height: 18px;
  border-radius: 50%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: 14px;
  line-height: 1;
  color: var(--lz-grey-400);
  background: transparent;
  border: none;
  cursor: pointer;
  transition: background 0.15s var(--lz-ease-out), color 0.15s var(--lz-ease-out);
}

.lz-callout-close:hover {
  background: var(--lz-bg-messages);
  color: var(--lz-grey-500);
}

/* léger flottement de l'accroche pour attirer l'œil */
.lz-callout.lz-show {
  animation: lz-callout-bob 3.2s ease-in-out 0.5s infinite;
}

@keyframes lz-callout-bob {
  0%, 100% { transform: translateY(0) scale(1); }
  50%      { transform: translateY(-3px) scale(1); }
}

/* Entrée de la bulle au chargement (une seule fois) */
@keyframes lz-bubble-in {
  0%   { transform: scale(0); }
  60%  { transform: scale(1.06); }
  100% { transform: scale(0.9); }
}

.lz-bubble:hover {
  transform: scale(1);
  box-shadow: var(--lz-shadow-pop);
}

.lz-bubble:active {
  transform: scale(0.95);
}

.lz-bubble svg {
  width: 28px;
  height: 28px;
  fill: #ffffff;
}

/* ---- Bulle avec mascotte : fond lavande, Shadow déborde par le haut ---- */
.lz-bubble.lz-bubble-mascot {
  background: var(--lz-lavender);
  overflow: visible; /* laisse la mascotte sortir du cercle */
}

/* Wrapper de flottement : centré horizontalement, ancré en bas du cercle.
   La mascotte (plus haute que la bulle) dépasse donc par le haut. */
.lz-bubble-float {
  position: absolute;
  bottom: 12px;
  left: 0;
  right: 0;
  margin: 0 auto;
  width: 72px;   /* > bulle : Izy dépasse en haut et sur les côtés */
  height: 56px;
  pointer-events: none;
  animation: lz-float 3s ease-in-out infinite;
  transform-origin: 50% 100%;
}

/* La tête d'Izy fait un petit "coucou" périodique (léger balancement) */
.lz-bubble-img {
  width: 100%;
  height: 100%;
  object-fit: contain;
  object-position: bottom center;
  transform-origin: 50% 95%;
  pointer-events: none;
  filter: drop-shadow(0 4px 6px rgba(35, 49, 66, 0.25));
  animation: lz-wave 5s ease-in-out infinite;
}

/* Au survol de la bulle : la mascotte sautille */
.lz-bubble:hover .lz-bubble-float {
  animation: lz-hop 0.55s var(--lz-ease-spring);
}

/* Flottement vertical doux et continu */
@keyframes lz-float {
  0%, 100% { transform: translateY(0); }
  50%      { transform: translateY(-4px); }
}

/* Petit signe : la mascotte penche brièvement de gauche à droite */
@keyframes lz-wave {
  0%, 70%, 100% { transform: rotate(0deg); }
  78%           { transform: rotate(-9deg); }
  86%           { transform: rotate(6deg); }
  94%           { transform: rotate(-3deg); }
}

/* Petit saut au survol */
@keyframes lz-hop {
  0%   { transform: translateY(0); }
  40%  { transform: translateY(-10px) scale(1.06); }
  70%  { transform: translateY(0) scale(0.98); }
  100% { transform: translateY(0) scale(1); }
}

/* Animation pulse subtile (classe ajoutée en JS) */
.lz-bubble.lz-pulse {
  animation: lz-pulse-anim 1.4s var(--lz-ease-out);
}

@keyframes lz-pulse-anim {
  0%   { box-shadow: var(--lz-shadow-md), 0 0 0 0 rgba(150, 153, 206, 0.5); }
  70%  { box-shadow: var(--lz-shadow-md), 0 0 0 16px rgba(150, 153, 206, 0); }
  100% { box-shadow: var(--lz-shadow-md), 0 0 0 0 rgba(150, 153, 206, 0); }
}

/* Badge rouge "1" (notification simulée) */
.lz-badge {
  position: absolute;
  top: -2px;
  right: -2px;
  min-width: 20px;
  height: 20px;
  padding: 0 5px;
  border-radius: var(--lz-radius-pill);
  background: var(--lz-accent);
  color: #ffffff;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
  display: none; /* affiché en JS après 8 s */
  align-items: center;
  justify-content: center;
  box-shadow: 0 0 0 2px #ffffff;
  animation: lz-badge-pop 0.3s var(--lz-ease-spring);
}

.lz-badge.lz-show {
  display: flex;
}

@keyframes lz-badge-pop {
  0%   { transform: scale(0); }
  70%  { transform: scale(1.2); }
  100% { transform: scale(1); }
}

.lz-bubble.lz-hidden {
  display: none;
}

/* ============================================================
   FENÊTRE DE CHAT
   ============================================================ */
.lz-window {
  position: fixed;
  bottom: 24px;
  right: 24px;
  width: 372px;
  height: 540px;
  max-height: calc(100vh - 48px);
  background: #ffffff;
  border-radius: var(--lz-radius-xl);
  box-shadow: var(--lz-shadow-pop);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  overflow: hidden;
  z-index: 999999;
  opacity: 0;
  transform: translateY(20px);
  pointer-events: none;
  transition: opacity 0.32s var(--lz-ease-out), transform 0.32s var(--lz-ease-out),
    width 0.28s var(--lz-ease-out), height 0.28s var(--lz-ease-out);
}

.lz-window.lz-open {
  opacity: 1;
  transform: translateY(0);
  pointer-events: auto;
}

/* Fenêtre agrandie (bouton "agrandir") */
.lz-window.lz-expanded {
  width: min(560px, calc(100vw - 48px));
  height: min(760px, calc(100vh - 48px));
}

/* ---- Header ---- */
.lz-header {
  background: var(--lz-color);
  color: #ffffff;
  padding: 14px 16px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  flex-shrink: 0;
}

.lz-avatar {
  width: 46px;
  height: 46px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--lz-lavender);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-family: var(--lz-font-display);
  font-size: 18px;
  font-weight: 600;
  color: #ffffff;
  flex-shrink: 0;
  overflow: hidden;
}

/* Izy entièrement visible : réduit sous 100% pour qu'il tienne DANS le cercle
   (le masque rond ne rogne plus sa tête large), centré, et un peu vivant. */
.lz-avatar-img {
  width: 82%;
  height: 82%;
  object-fit: contain;
  object-position: center;
  transform-origin: 50% 60%;
  animation: lz-avatar-life 5s ease-in-out infinite;
}

/* Petit "coucou" périodique d'Izy dans le header (reste dans le cercle) */
@keyframes lz-avatar-life {
  0%, 60%, 100% { transform: translateY(0) rotate(0deg); }
  68%           { transform: translateY(-1.5px) rotate(-7deg); }
  78%           { transform: translateY(-1.5px) rotate(6deg); }
  88%           { transform: translateY(0) rotate(-3deg); }
}

.lz-header-info {
  flex: 1;
  min-width: 0;
}

.lz-header-name {
  font-family: var(--lz-font-display);
  font-size: 16px;
  font-weight: 600;
  letter-spacing: -0.01em;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}

.lz-header-status {
  font-size: 12px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  opacity: 0.92;
}

.lz-status-dot {
  width: 8px;
  height: 8px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--lz-success);
  display: inline-block;
  animation: lz-blink 1.6s ease-in-out infinite;
}

@keyframes lz-blink {
  0%, 100% { opacity: 1; }
  50%      { opacity: 0.35; }
}

.lz-close,
.lz-reset,
.lz-expand {
  background: none;
  border: none;
  color: #ffffff;
  cursor: pointer;
  width: 30px;
  height: 30px;
  border-radius: 50%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: 22px;
  line-height: 1;
  transition: background 0.15s var(--lz-ease-out);
  flex-shrink: 0;
}

.lz-close:hover,
.lz-reset:hover,
.lz-expand:hover {
  background: rgba(255, 255, 255, 0.18);
}

/* Icônes des boutons réinitialiser / agrandir */
.lz-reset svg,
.lz-expand svg {
  width: 17px;
  height: 17px;
  fill: #ffffff;
  transition: transform 0.4s var(--lz-ease-out);
}

/* petite rotation de l'icône au survol (feedback "recharger") */
.lz-reset:hover svg {
  transform: rotate(-180deg);
}

/* ---- Zone des messages ---- */
.lz-messages {
  flex: 1;
  overflow-y: auto;
  padding: 16px;
  background: var(--lz-bg-messages);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 4px;
}

.lz-messages::-webkit-scrollbar {
  width: 6px;
}
.lz-messages::-webkit-scrollbar-thumb {
  background: var(--lz-grey-200);
  border-radius: 3px;
}

.lz-msg {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  max-width: 80%;
  margin-bottom: 8px;
  animation: lz-msg-in 0.2s var(--lz-ease-out);
}

@keyframes lz-msg-in {
  from { opacity: 0; transform: translateY(8px); }
  to   { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}

.lz-msg-bot {
  align-self: flex-start;
  align-items: flex-start;
}

.lz-msg-user {
  align-self: flex-end;
  align-items: flex-end;
}

.lz-bubble-text {
  padding: 10px 14px;
  border-radius: var(--lz-radius-lg);
  word-wrap: break-word;
  white-space: pre-wrap;
  font-size: 14px;
}

.lz-msg-bot .lz-bubble-text {
  background: #ffffff;
  color: var(--lz-text);
  border-bottom-left-radius: 4px; /* coin bas gauche carré */
  box-shadow: var(--lz-shadow-sm);
}

.lz-msg-user .lz-bubble-text {
  background: var(--lz-color);
  color: #ffffff;
  border-bottom-right-radius: 4px; /* coin bas droit carré */
}

.lz-time {
  font-size: 11px;
  color: var(--lz-grey-400);
  margin-top: 3px;
  padding: 0 4px;
}

/* ---- Indicateur de frappe (3 points) ---- */
.lz-typing {
  align-self: flex-start;
  background: #ffffff;
  border-radius: var(--lz-radius-lg);
  border-bottom-left-radius: 4px;
  padding: 12px 14px;
  margin-bottom: 8px;
  box-shadow: var(--lz-shadow-sm);
  display: none;
}

.lz-typing.lz-show {
  display: inline-flex;
  gap: 4px;
}

.lz-typing span {
  width: 7px;
  height: 7px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--lz-lavender);
  display: inline-block;
  animation: lz-bounce 1.2s infinite ease-in-out;
}
.lz-typing span:nth-child(2) { animation-delay: 0.18s; }
.lz-typing span:nth-child(3) { animation-delay: 0.36s; }

@keyframes lz-bounce {
  0%, 80%, 100% { transform: translateY(0); opacity: 0.5; }
  40%           { transform: translateY(-5px); opacity: 1; }
}

/* ---- Chips de réponse rapide (pill, accent lavande) ---- */
.lz-quick {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 8px;
  padding: 4px 0 8px;
  align-self: flex-start;
  max-width: 100%;
}

.lz-chip {
  background: #ffffff;
  border: 1.5px solid var(--lz-lavender);
  color: var(--lz-color);
  border-radius: var(--lz-radius-pill);
  padding: 8px 14px;
  font-size: 13px;
  font-weight: 500;
  font-family: var(--lz-font-body);
  cursor: pointer;
  transition: transform 0.12s var(--lz-ease-out), background 0.12s var(--lz-ease-out);
  white-space: nowrap;
}

.lz-chip:hover {
  transform: scale(1.05);
  background: rgba(150, 153, 206, 0.12);
}

/* ---- Formulaire RDV inline (carte 12px) ---- */
.lz-form {
  background: #ffffff;
  border-radius: var(--lz-radius-md);
  padding: 16px;
  box-shadow: var(--lz-shadow-sm);
  align-self: flex-start;
  width: 100%;
  margin-bottom: 8px;
  animation: lz-msg-in 0.2s var(--lz-ease-out);
}

.lz-form-field {
  margin-bottom: 12px;
}

.lz-form-label {
  display: block;
  font-size: 11px;
  color: var(--lz-grey-500);
  margin-bottom: 4px;
  font-weight: 600;
}

.lz-form-field input,
.lz-form-field select {
  width: 100%;
  border: 1px solid var(--lz-grey-200);
  border-radius: var(--lz-radius-sm);
  padding: 9px 11px;
  font-size: 14px;
  font-family: var(--lz-font-body);
  color: var(--lz-text);
  background: #fff;
  outline: none;
  transition: border-color 0.15s var(--lz-ease-out);
}

.lz-form-field input:focus,
.lz-form-field select:focus {
  border-color: var(--lz-lavender);
}

/* Bouton de confirmation = CTA pill rouge (DS) */
.lz-form-submit {
  width: 100%;
  background: var(--lz-accent);
  color: #ffffff;
  border: none;
  border-radius: var(--lz-radius-pill);
  padding: 12px;
  font-size: 15px;
  font-weight: 600;
  font-family: var(--lz-font-body);
  cursor: pointer;
  transition: background 0.18s var(--lz-ease-out), transform 0.12s var(--lz-ease-out);
  margin-top: 4px;
}

.lz-form-submit:hover {
  background: #E85A5A;
}

.lz-form-submit:active {
  transform: scale(0.97);
}

.lz-form-submit:disabled {
  opacity: 0.5;
  cursor: not-allowed;
}

.lz-form-error {
  color: var(--lz-accent);
  font-size: 11px;
  margin-top: 4px;
  display: none;
}

/* ---- Zone de saisie ---- */
.lz-input-zone {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 12px;
  background: #ffffff;
  border-top: 1px solid var(--lz-grey-200);
  flex-shrink: 0;
}

.lz-input {
  flex: 1;
  border: 1px solid var(--lz-grey-200);
  border-radius: var(--lz-radius-pill);
  padding: 11px 16px;
  font-size: 14px;
  font-family: var(--lz-font-body);
  outline: none;
  color: var(--lz-text);
  transition: border-color 0.15s var(--lz-ease-out);
}

.lz-input::placeholder {
  color: var(--lz-grey-400);
}

.lz-input:focus {
  border-color: var(--lz-lavender);
}

/* Bouton envoi = CTA rouge (DS) */
.lz-send {
  width: 44px;
  height: 44px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--lz-accent);
  border: none;
  cursor: pointer;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  flex-shrink: 0;
  transition: background 0.18s var(--lz-ease-out), transform 0.12s var(--lz-ease-out);
}

.lz-send:hover {
  background: #E85A5A;
}

.lz-send:active {
  transform: scale(0.95);
}

.lz-send svg {
  width: 20px;
  height: 20px;
  fill: #ffffff;
  transition: transform 0.2s var(--lz-ease-out);
}

.lz-send.lz-clicked svg {
  transform: rotate(20deg) translateX(2px);
}

/* ============================================================
   RESPONSIVE MOBILE (< 480px)
   ============================================================ */
@media (max-width: 480px) {
  .lz-window {
    width: 100%;
    height: 85vh;
    max-height: 85vh;
    bottom: 0;
    right: 0;
    left: 0;
    border-bottom-left-radius: 0;
    border-bottom-right-radius: 0;
  }

  .lz-bubble {
    bottom: 16px;
    right: 16px;
  }

  /* Champs plus grands pour le tactile (évite le zoom iOS) */
  .lz-form-field input,
  .lz-form-field select {
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